L’assistente virtuale è un sistema di intelligenza artificiale in grado di comprendere ed instaurare, in maniera automatica, una conversazione via chat o telefonica in linguaggio naturale.
È, creato dal ns partner Sistem Evo, è il nostro assistente virtuale intelligente pensato per attività di customer care e marketing. Interagisce con clienti attuali o potenziali in autonomia fornendo risposte a molteplici quesiti ed in molte lingue, instaurando relazioni utili a migliorare l’attività dal lato assistenza e non solo.
uno strumento molto efficace per le aziende per automatizzare molte attività di gestione informazioni.
Perché è utile e a chi serve?
Gli assistenti virtuali sono uno strumento in crescita nel mercato che permette di migliorare le proprie attività di interazione con i vari stakeholder.
Oggi, sono importanti nella gestione di questo delicato compito di costruzione di un dialogo proficuo e di miglioramento dell’esperienza degli utenti, riuscendo a comunicare con un numero sempre maggiore di interlocutori, clienti e non.
EEVE
La sua base di conoscenza è l’italiano e utilizza una tecnologia innovativa che “addestra” l’assistente per concetti. “A che ora apre il tuo negozio?” “Quali sono i vostri orari?” “Alle 18 siete aperti?” sono diverse domande alla cui base c’è lo stesso concetto e la stessa informazione richiesta. Ivo le riconosce e risponde ad esempio “Siamo aperti dal lun al ven dalle 18 alle 20”.
Eeve può essere integrata con sito e/o canali social aziendali per dare informazioni utili ai clienti, in totale autonomia, fornendo loro risposte che si adattano al settore dell’azienda. Eeve non si limita a fare attività di customer care ma permette di raggiungere potenziali clienti e promuovere in maniera facile ed efficiente prodotti/servizi su Internet grazie al servizio di campagne pubblicitarie e marketing.